Argenteria Raspini: rete stabile e comunicazioni unificate su tutta la rete vendita
Ogni punto vendita con un fornitore diverso, una sede centrale con connessione lenta e un'assistenza tecnica frammentata che rendeva ogni problema difficile da risolvere. Omnia ha riprogettato l'intera infrastruttura di rete e comunicazione, portando a un aumento dell'efficienza operativa del 25%.
Una rete frammentata non è solo un problema tecnico: è un freno al business.
Per un brand come Argenteria Raspini, attivo su più punti vendita con operazioni quotidiane che dipendono dalla connettività — dagli incassi alla comunicazione con la sede — ogni disservizio di rete si traduce direttamente in un impatto sull'esperienza cliente e sulla produttività del team.
Fornitori diversi per ogni negozio
Ogni punto vendita aveva il proprio fornitore telefonico, con contratti, referenti e livelli di servizio differenti. Gestire un problema significava capire prima a chi rivolgersi.
Connessione lenta in sede centrale
La sede centrale operava con una connessione non adeguata ai volumi di attività: rallentamenti nei trasferimenti di file, videoconferenze difficoltose, operazioni quotidiane rallentate.
Comunicazione disomogenea
Non esisteva un sistema di comunicazione unificato tra sede e negozi. Ogni punto vendita comunicava con strumenti propri, rendendo il coordinamento lento e poco efficiente.
Assistenza tecnica frammentata
In caso di guasto, non c'era un unico referente a cui rivolgersi. Il tempo perso a coordinare fornitori diversi aggravava i tempi di risoluzione e l'impatto sull'operatività.
Casse e vendite a rischio
Una connessione instabile metteva a rischio la gestione degli incassi nei punti vendita — un'interruzione durante l'attività commerciale si traduce direttamente in mancate vendite.
Infrastruttura non scalabile
L'assenza di un'architettura di rete unificata rendeva ogni eventuale apertura di un nuovo punto vendita un progetto da ricominciare da zero, con costi e complessità elevati.
Un'infrastruttura all'altezza di un brand in crescita.
La sfida di Raspini non era solo tecnica: era organizzativa. La frammentazione non riguardava solo la rete, ma il modo in cui l'azienda gestiva le proprie comunicazioni interne e il coordinamento tra sedi. Omnia ha costruito la soluzione partendo da questi obiettivi concreti.
L'obiettivo finale era uno solo: un'infrastruttura che non si facesse notare — perché funziona sempre, ovunque, senza richiedere attenzione.
Un'infrastruttura unica. Progettata per connettere ogni parte dell'azienda.
Omnia ha ridisegnato l'infrastruttura di rete e comunicazione di Argenteria Raspini partendo da un principio: ogni punto vendita deve lavorare come se fosse fisicamente in sede — con la stessa connettività, gli stessi strumenti di comunicazione e lo stesso livello di assistenza.
Analisi e progettazione dell'infrastruttura unica
Mappatura della situazione esistente in ogni punto vendita e in sede, definizione di un'architettura unificata con un solo contratto e un solo referente tecnico.
Fibra dedicata con backup in ogni sede
Installazione di connettività a fibra dedicata con sistemi di backup automatico, per garantire continuità operativa anche in caso di guasto sulla linea principale.
Sistema VoIP unificato con interni dedicati
Implementazione di un sistema di comunicazione unificata con interni dedicati per ogni punto vendita, gestione centralizzata delle chiamate e coordinamento diretto con la sede.
Supporto tecnico unico e continuativo
Un unico interlocutore Omnia per tutta l'infrastruttura: interventi rapidi, manutenzione proattiva e supporto sempre disponibile, senza rimbalzi tra fornitori.
Connessa, coordinata, pronta a crescere.
Il cambiamento non è stato solo tecnico: ha modificato il modo in cui Argenteria Raspini opera ogni giorno, dal coordinamento interno alla gestione dei punti vendita.
Efficienza operativa
Meno tempo perso a gestire problemi di rete, coordinare fornitori diversi o affrontare disservizi: l'infrastruttura lavora in silenzio, sempre.
Partner tecnico unico
Un solo contratto, un solo referente per tutta la rete — sede e punti vendita. Fine del rimpallo tra fornitori quando qualcosa non funziona.
Connessione su tutta la rete
Fibra dedicata con backup in ogni sede: la connettività è garantita anche in caso di guasto sulla linea principale, senza impatto sulle casse.
Tempi di risposta ridotti
La comunicazione tra sede e punti vendita è diventata immediata: interni dedicati, sistema unificato, nessuna dispersione nelle comunicazioni interne.
Scalabilità della rete
L'architettura è progettata per crescere con l'azienda: ogni nuovo punto vendita viene integrato nella stessa infrastruttura, senza ricominciare da zero.
Interruzioni alle vendite
I sistemi di backup garantiscono continuità operativa anche durante eventuali guasti: le casse restano attive, le transazioni non si interrompono.
Gestire la rete e le comunicazioni era complicato. Oggi tutto è integrato, veloce e affidabile. Un cambiamento concreto che ha migliorato davvero il nostro modo di lavorare.
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