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Comunicazione Intelligente per il Retail — AI-powered per il punto vendita | Omnia S.r.l.
Comunicazione Retail · AI-powered · Headset Wireless

Il team in negozio connesso. Il cliente servito meglio.

Il personale in negozio è il cuore di ogni attività retail — ma mentre gli uffici hanno strumenti avanzati, il punto vendita si affida ancora a walkie-talkie, urla tra i reparti e foglietti con le giacenze. Esiste un'alternativa: una piattaforma AI-powered con headset wireless che trasforma ogni collaboratore in un venditore informato e connesso.

Demo gratuita · nessun impegno · risposta entro 24h
Push-to-talk hands-free su tutta la superficie vendita
AI integrata in ogni headset
AI-powered Headset wireless IoT ready
// Flagship store · Comunicazione team live 12 dispositivi connessi
🧑
Marco · Reparto Abbigliamento
Cliente chiede se abbiamo il giubbotto nero taglia L in magazzino
14:22:04
✦ Assistente AI — risposta istantanea
Sì, 3 pezzi disponibili in magazzino posizione B-14. Prezzo: €189. Anche in blu disponibile (2 pezzi). Modello simile con hood: €165.
14:22:05 — 1 secondo
⚠️
⚠ Alert sistema · Telecamera 4
Comportamento sospetto rilevato — zona accessori. AI confidence: 87%. Alert inviato a Giulia (security) e Lorenzo (reparto).
14:23:41
🧑
Sofia · Prima settimana
Come funziona la politica dei resi per acquisti online?
14:24:10
✦ Assistente AI — formazione on-the-job
Resi acquisti online: 30 giorni dalla consegna, prodotto integro e non lavato. Il cliente porta la conferma d'ordine o l'email. Rimborso sul metodo di pagamento originale entro 5 gg.
14:24:11
Il problema del retail oggi

Il gap di strumenti tra ufficio e punto vendita.

In ufficio si usa Teams, Slack, CRM integrati. In negozio si urla tra i reparti, si usa il telefono personale, si va in magazzino a controllare le giacenze a mano. Il risultato lo paga il cliente.

"Scusi, un momento che vado a controllare in magazzino" — quanto volte i tuoi clienti sentono questa frase al giorno?
Il personale impegna 3+ ore al giorno in comunicazioni inefficienti
Le informazioni su prodotti e disponibilità non sono mai a portata di mano
I nuovi assunti impiegano settimane prima di rispondere autonomamente ai clienti
Gli alert di sicurezza arrivano tardi o non arrivano affatto
Il manager non ha visibilità su cosa succede in negozio quando è fuori
-60%
Riduzione furti nei punti vendita che adottano la piattaforma
Dato medio clienti attivi
+35%
Aumento delle vendite grazie a un servizio clienti più rapido e informato
Dato medio clienti attivi
-50%
Riduzione dei tempi di onboarding per i nuovi assunti
Dato medio clienti attivi
3h+
Ore risparmiate per dipendente al giorno su comunicazioni inefficienti
Dato medio clienti attivi
La piattaforma

Cinque funzionalità che cambiano il punto vendita.

Non un walkie-talkie con un'app. Una piattaforma integrata che collega headset wireless, intelligenza artificiale, sistemi IoT e analytics in un unico ecosistema.

🎙️

Push-to-talk hands-free

Comunicazione istantanea tra tutti i reparti, hands-free. Il personale parla e ascolta senza interrompere il servizio al cliente — con qualità audio professionale anche in ambienti rumorosi.

✓ Tutti i reparti in tempo reale

Assistente AI vocale

Il collaboratore chiede in voce — "Abbiamo il modello X in taglia M?" — e riceve la risposta nell'headset in meno di 2 secondi. Disponibilità, prezzo, posizione in magazzino, alternative: tutto senza lasciare il cliente.

✓ Risposta in <2 secondi
🔔

Alert intelligenti IoT

Notifiche da telecamere, POS, sensori antitaccheggio e sistemi di coda arrivano direttamente nell'headset della persona giusta — non su un monitor in back office che nessuno guarda.

✓ Alert alla persona giusta
👁️

Prevenzione furti AI

Il sistema analizza i feed delle telecamere in tempo reale e rileva comportamenti anomali — permanenza prolungata in zone specifiche, movimenti sospetti, articoli rimossi dagli scaffali. Alert immediato al team di sicurezza.

✓ -60% furti in media
🎓

Formazione on-the-job

I nuovi assunti non devono memorizzare cataloghi o manuali prima di interagire con i clienti. L'AI risponde alle loro domande in tempo reale — politiche, procedure, prodotti — riducendo del 50% i tempi di onboarding.

✓ Operativi dal primo giorno
In pratica

Come funziona nei momenti che contano.

Quattro scenari reali in cui la piattaforma fa la differenza tra una vendita conclusa e un cliente che esce senza acquistare.

Scenario 1

Il cliente vuole qualcosa che non si vede

Un cliente chiede una scarpa in un colore che non è esposto. Prima: il commesso va in magazzino, ci mette 5 minuti, spesso il cliente non c'è più. Adesso: chiede all'AI nell'headset, ottiene disponibilità e posizione in 2 secondi, porta il prodotto senza abbandonare il cliente.

→ Conversione da domanda a vendita: +35%
Scenario 2

Anomalia rilevata in cassa

Il POS registra una transazione sospetta — sconto non autorizzato, annullamento ripetuto. L'alert arriva in tempo reale nell'headset del responsabile, con il dettaglio della transazione. Intervento in secondi, prima che il danno si replichi.

→ Riduzione perdite su transazioni: fino a -45%
Scenario 3

Nuova assunta, primo giorno di cassa

Un cliente chiede del programma fedeltà. Sofia, al primo giorno, non lo conosce a memoria. Chiede sottovoce all'AI — regole, punti, vantaggi — e risponde al cliente con sicurezza. Zero figuracce, zero clienti rimandati a qualcun altro.

→ Onboarding operativo: dal primo giorno
Scenario 4

Coda inaspettata alle casse

Il sensore IoT rileva una coda superiore alla soglia. Alert automatico all'headset del supervisore e dei cassieri disponibili. Il secondo banco apre in 60 secondi. Il cliente non aspetta, non si innervosisce, non abbandona il carrello.

→ Tempo medio di attesa in cassa: -40%
Per il manager

Visibilità completa su ogni punto vendita, da ovunque.

La dashboard analytics aggrega dati di comunicazione, performance e sicurezza di tutti i punti vendita in un'unica schermata — accessibile da browser o app mobile, anche da remoto. Non devi essere in negozio per sapere cosa sta succedendo.

Mappa dei dispositivi connessi in tempo reale per ogni punto vendita
Volume e tipo di comunicazioni: chi parla con chi, quanto, su quali temi
Alert e incidenti: storico completo con tempo di risposta del team
Utilizzo dell'AI: le domande più frequenti del team, le lacune formative da colmare
Performance comparata tra punti vendita e tra turni
Reportistica automatica settimanale e mensile via email
// Dashboard manager — 3 punti vendita Live
🏪 Flagship via Roma
14 disp.0 alert
Ottimo
🏪 Centro commerciale Nord
8 disp.1 alert aperto
Attenzione
🏪 Outlet periferia
6 disp.0 alert
Regolare
Comunicazioni oggi — per ora
847
PTT oggi
312
Query AI
3
Alert totali
Demo gratuita

Vedi la piattaforma in un punto vendita reale.

Ti mostriamo come funziona su un caso d'uso del tuo settore: headset, AI, alert IoT e dashboard manager — tutto integrato. 30 minuti, nessun impegno.

  1. 1
    Compili il form. Dicci quanti punti vendita e quante persone nel team.
  2. 2
    Ti richiamiamo entro 24h per fissare la demo con un caso d'uso reale.
  3. 3
    Demo in 30 minuti — live o da remoto, come preferisci.
✓ Demo gratuita ✓ Caso d'uso reale ✓ Nessun impegno
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