Rolando Innocenti & Figli: più tranquillità operativa con un supporto IT strutturato e sempre presente
Rolando Innocenti & Figli aveva bisogno di una gestione IT più chiara, più continua e meno dipendente da un'unica persona. Omnia ha preso in carico l'infrastruttura, ordinando accessi, apparati e attività tecniche — portando maggiore sicurezza operativa, risposte più rapide e un supporto più presente nei momenti critici.
Una gestione IT che non dava abbastanza tranquillità.
Rolando Innocenti & Figli è una realtà vivaistica con sede a Pistoia, specializzata nella produzione e nell'esportazione di piante ornamentali, alberi e arbusti. L'azienda opera in un settore in cui logistica, documentazione e tempi di consegna sono fondamentali: quando i mezzi sono pronti a partire, anche una semplice stampante ferma può rallentare tutto il processo operativo. Prima dell'intervento di Omnia, la gestione della rete e della telefonia era affidata a un'unica persona, che seguiva sia la parte tecnica che quella commerciale.
Dipendenza da un'unica persona
La gestione IT era concentrata su una sola figura. Un riferimento conosciuto, ma anche un limite importante: in caso di urgenza, assenza o ritardo, l'azienda rischiava di non avere una soluzione immediata.
Tempi di intervento non sempre certi
Il precedente supporto interveniva con tempistiche non sempre allineate alle esigenze operative. Nei momenti di piena attività, anche un ritardo tecnico poteva generare perdita di tempo e tensione interna.
Infrastruttura poco chiara
L'azienda percepiva la necessità di mettere ordine nella situazione esistente: accessi, apparati, cablaggi e configurazioni dovevano essere censiti e resi più chiari.
Continuità operativa da proteggere
Per Rolando Innocenti & Figli, l'IT è un supporto quotidiano essenziale: documenti, amministrazione, computer e stampe devono funzionare, soprattutto nei periodi più intensi.
Meno incertezza nelle richieste di assistenza
Il bisogno principale non era soltanto "risolvere un problema", ma sapere di avere qualcuno da chiamare, capace di intervenire con metodo, continuità e competenza.
Cosa doveva cambiare, concretamente.
Omnia non è entrata proponendo semplicemente un prodotto o un apparato, ma costruendo un percorso di presa in carico. L'esigenza del cliente era molto chiara: arrivare a una gestione più stabile, più efficiente e seguita con costanza.
Un supporto IT progettato sulle esigenze reali dell'azienda.
Omnia ha preso in carico la gestione IT e telefonica di Rolando Innocenti & Figli con un approccio pratico, consulenziale e progressivo. Il progetto non è stato impostato come una semplice sostituzione tecnica, ma come un percorso per rendere la gestione più chiara, più ordinata e più sicura.
Analisi e presa in carico
Comprensione della situazione esistente, delle criticità operative e del modo in cui l'azienda lavora quotidianamente, senza creare blocchi nei momenti più delicati.
Riordino tecnico e censimento
Sistemazione del rack, disponibilità di accessi e censimento degli apparati: una base più chiara, documentata e gestibile nel tempo.
Supporto tecnico continuativo
Assistenza più strutturata, con più figure coordinate: non più una gestione "one man", ma un team capace di seguire l'azienda in ogni passaggio.
Interventi pianificati a basso impatto
Transizione gestita nel rispetto dei ritmi aziendali, con disponibilità anche il sabato e la domenica per completare le attività senza fermare il lavoro.
Benefici concreti. Maggiore tranquillità.
Per Rolando Innocenti & Figli, il valore principale del progetto non è stato espresso in termini di maggiore produttività diretta, ma in qualcosa di altrettanto importante: la tranquillità operativa. Con Omnia, l'azienda ha trovato un supporto più presente, più chiaro e più strutturato.
Supporto valutato positivamente
Il cliente ha valutato il supporto Omnia con un voto di 9/10, evidenziando disponibilità, chiarezza e competenza.
Meno incertezza nella gestione IT
Il risultato più importante è stato superare la "paura dello one man": non dipendere più da una sola persona, ma da una struttura organizzata.
Risposte più rapide
Tra i primi benefici percepiti ci sono state le risposte immediate alle richieste di assistenza, fondamentali per ridurre tempi morti e preoccupazioni operative.
Infrastruttura più chiara
Il riordino tecnico e il censimento hanno permesso di avere maggiore visibilità sulla situazione IT, riducendo confusione e dipendenze esterne.
Supporto remoto più semplice
Il "tastino Omnia": in caso di problemi su un computer, il personale sa di poter attivare rapidamente l'assistenza remota. Un gesto semplice, ma un grande elemento di sicurezza.
Un partner tecnico affidabile
Rolando Innocenti & Figli consiglierebbe Omnia ad altre aziende per la serietà, la professionalità e la capacità di intervenire con metodo.
Quando la professionalità è vera, è visibile.
Scarica il progetto completo in PDF.
Tutti i dettagli del progetto: situazione iniziale, obiettivi, soluzione implementata, risultati e testimonianza. Un documento pensato per chi vuole capire come Omnia lavora concretamente quando prende in carico l'infrastruttura IT di un'azienda.
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